Сервисная служба

Сервисное обслуживание оборудования

Диагностика оборудования

На данном этапе выявляются причины выхода из строя оборудования, по итогам чего предоставляется акт диагностики с указанием рекомендаций по устранению выявленных проблем.
Стоимость такой услуги - от 1500 руб. в зависимости от модели оборудования.

Ремонт оборудования

Гарантийный ремонт – это ремонт в период гарантийного обслуживания оборудования, сроки которого оговариваются в договоре поставки, и составляет обычно от 6 (шести) до 24 (двадцати четырех) месяцев, в зависимости от вида оборудования.
Под гарантийным ремонтом понимается бесплатная диагностика и обмен дефектных запчастей, вышедших из строя по вине завода-изготовителя на новые. Возврат вышедших из строя запчастей Покупатель обязуется осуществлять за свой счет. Данный вид услуги оказывается безвозмездно в период действия гарантийных обязательств, расходы на проезд специалиста к месту проведения гарантийного ремонта оплачивает Заказчик услуги.

Регулярный профилактический ремонт. После окончания действия гарантии на оборудование мы рекомендуем производить профилактический ремонт оборудования, чтобы избежать экстренных и не предвиденных остановок производства. Для этого предлагаем заключить договор абонентского обслуживания оборудования на 1 (один) год нашими техническими специалистами, на основании которого будут производиться регулярные профилактические работы по необходимому сервисному обслуживанию оборудования.
Стоимость абонентского обслуживания на один год составит от 18 000 руб.

При заключении абонентского договора вы имеете ряд преимуществ:

по времени (выезд специалиста осуществляется в кратчайшие сроки от 1 до 12 часов);
снизится риск экстренных остановок производства практически до нуля;
информационно-консультационная поддержка по телефону с 8.00 до 22.00. нашими техническими специалистами.

Экстренный вызов мастера (экстренный ремонт оборудования) - в случае отсутствия договора абонентского обслуживания оборудования с нашей компанией, наши специалисты могут оказать услугу экстренного выезда на объект для диагностики и ремонту оборудования. Такая услуга оплачивается в двойном тарифе.

Капитальный ремонт – бывают ситуации, когда из-за длительного простоя или серьезного повреждения оборудования, требуется капитальный ремонт. В такой ситуации мы предлагаем клиентам предоставить оборудование в наше распоряжение на нашей территории.
Проводим глубокую диагностику, а также анализ всех узлов, которые требуются заменить, а возможно какие-то детали морально устарели и мы рекомендуем их замену на более современные детали. Стоимость таких работ, а также сроки их выполнения, оцениваются в каждом случае индивидуально.

Запуск нового оборудования

При заключении договора поставки оборудования нашей фирмой оказываются услуги по запуску оборудования. Стоимость такой услуги варьируется от 0% до 7% от стоимости поставляемого оборудования.
Каждый конкретный случай обсуждается в процессе переговоров о покупке оборудования.
Также оказываем услуги по запуску оборудования, приобретенного у сторонних организаций: хлебопекарное, упаковочное, пищевое, холодильное

Обучение персонала заказчика работе на оборудовании

В процессе запуска оборудования оказываются услуги по обучение персонала заказчика. Эта услуга входит в стоимость работ по запуску оборудования.

Подбор и поставка запчастей

Информационно-консультационная поддержка

На протяжении всего жизненного цикла оборудования, купленного в нашей фирме, наши технические специалисты оказывают услугу по информационной технической поддержке клиента по телефону.
Для клиентов, заключивших с нашей сервисной службой договор абонентского обслуживания, информационно-консультационная поддержка входит в стоимость договора. В случае отсутствия такого договора, есть возможность получить данную услугу отдельно: 1 минута информационной поддержки – 20 руб.